Chargé / Chargée de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance. Vos missions Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement. Après une formation complète, vous serez chargé(e) de : Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties Mettre en œuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger Compétences linguistiques La maîtrise de l'anglais, ainsi que de deux langues parmi l'espagnol, l'italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions. Organisation du travail Formation initiale de deux semaines[...]
